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お支払い・配送

お支払いについて

Q:お支払い方法は?

アンサー 銀行振込(前払い)と代引引換

送料は弊社で負担いたしますが、送料以外の手数料はお客様負担とさせていただきます。
代引引換の際は、商品到着時、配達員にお支払いください。

銀行振込をご希望のお客様へ

ご注文後、すぐにお振込しないでください!
取付け工事のご希望いただいた場合、合計金額が変更になります。
当店からお支払い金額のご案内メールを差し上げますので、
そちらのメールにて金額をご確認いただいてから、お振込みください。

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Q:代金引換とはどういう方法ですか?手数料は?

アンサー

代金引換とは、お客様のお手元に荷物が到着した際に、配達員に代金をお支払いいただく方法です。

代金引換の場合、購入金額に応じて、
以下の手数料をご負担いただきます。  

購入金額 代引き手数料
0円 〜 49,200円まで 800円
49,201円 〜 298,784円まで       1,216円
   

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Q:領収書は発行できますか?

アンサー 領収書の発行を希望されるお客様は、受付確認メールに記載しました「お問い合わせフォーム」よりお申し出くださいませ。その際に、領収書の宛名をご連絡下さいませ。

原則として、領収書の宛名は、お支払い人様の名義となり、但書きは 商品名とさせていただいております。

日付、宛名、金額なしの領収書の発行はいたしておりません。
尚、ご入金確認後1ヶ月以上経過してからの領収書発行はお受け出来ない場合がございます。
又、領収書の再発行はお受けいたしておりませんので、予めご了承下さい。

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Q:注文後、e-鍵屋からメールが届かないのですが?

アンサー ご指定いただきましたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
登録されている「メールアドレス」をご確認下さい。
Myページログイン


※メールアドレスが合っている場合には、迷惑メール設定等により受付されていない可能性や迷惑メールフォルダへ振り分けされている可能性がございます。
お使いのメーラー設定、ごみ箱をご確認ください。
ご注文は「Myページ」からご確認いただけます。

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Q:ギフト利用で金額のわかるもの(納品書・請求書)が相手に届きますか?(届かないようにしてください)

アンサー 贈り物でお届け先がご注文者様と異なる場合は、納品書、請求書は商品に同封されません。 また、のしがなくても送り状の差出人はご注文者のお名前になりますのでご安心下さいませ。

【ご注意】
お届け先電話番号と、ご注文者様の電話番号を必ず変更していただきます様、宜しくお願いいたします。同じ場合にはギフトと判断いたしかねます。

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送料について

Q:送料はいくらですか?

アンサー 送料は全て弊社にて負担させていただいております。

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Q:追加注文すると送料はどうなりますか?

アンサー お届け日をご指定いただいく際には、同梱可能な商品は基本的に全て同梱し一括配送とさせていただきます。
その際には、お知らせいたしました「発送予定日」の3営業日前までの追加注文のみ、最初のご注文品と同梱処理し送料は1件分とさせていただきます。
お届け日のご指定をいただいていない際には、ご注文後すぐに発送手配いたしますので、ご注文時の発送とさせていただきます。

※単独発送品の場合、配送先が異なる場合、又はお荷物のお届けの温度帯が異なる場合には1梱包につき1つ分の各送料をいただいております。

※1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は無料となります。

※代金引換決済以外の場合は、システム上、同一かごで決済された商品のみ同梱となります。

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